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信和文苑
【读书月】用心工作,让现实超越现实
信息来源:365bet亚洲版官网     日期:2016/9/12     点击次数:512

用心工作,让现实超越现实

—— 读《邮差弗雷德》有感

“简单的事情重复做,你就是专家;重复的事情用心做,你就是赢家。”初读《邮差弗雷德》这本书,脑子里又重新闪现出了这句话。细而思之,“重复做,用心做”又何尝不是对生命对工作积极向上、乐观面对的从容和热爱呢!

“简单的事情重复做,你就是专家。”这跟总理政府工作报告所提倡的“工匠精神”不谋而合。“工匠精神”在欧洲,是象征着瑞士钟表的品质;在德国,是象征着追求严谨与精确的态度。“工匠精神”之于五局,“全国劳模”翟筛红便是最好的诠释。“木匠老翟”,无论身处何种岗位,始终以一个手艺人的心态对自己的“作品”精雕细琢,精益求精,不断地重复做达到新的巅峰,他就是大家身边的“弗雷德”。

反躬自省,大家很多人总是抱怨自己所在的岗位,所从事的工作枯燥乏味、机械僵硬,时常怀疑这样一份工作到底值不值得全心付出?存在即是合理,没有任何工作是微不足道的,只要做这项工作的人有足够的耐心将它做的不同凡响,也能赢得敬重和掌声!这是《邮差弗雷德》给大家的回答,也是“工匠精神”的内涵,大家以一种热爱的姿态面对每天的工作,以一种精益求精的态度刻苦钻研,又何愁不能发光发热?邮差弗雷德,它既是一种付出,又是一种获得,因为念念不忘,必有回响!

“重复的事情用心做,你就是赢家。”这不就是“以客户为导向”吗?以客户为导向,追求的是服务至上。邮差弗雷德在平凡的工作岗位上始终在思考怎样为客户提供更好的、更贴心的服务,对工作对生活始终抱有一种积极乐观的心态,并用它去引导别人,感染别人。

用心工作,就是对工作投入热情,百般思考,从而培养你的创造力,让现实超越现实,创造不可思议的价值。“坚持为他人创造价值,而这不必花费一分钱”,这是《邮差弗雷德》这本书中我让感触最深的一句话。如何在不增加支出的情况下,坚持为客户创造价值,赢得客户的青睐,实现共赢?邮差弗雷德告诉大家:细节决定成败,态度决定一切。弗雷德用心敏锐观察客户的潜在需求,提供个性化的邮政服务内容;他会利用自己的休息时间拉近与客户之间的距离。如果你经常出差不在家,他会替你保管邮件,以免邮件堆得太高,让小偷发现你常不在家。这些都是从细节从发,赢得客户的高明选择。联想大家自身,不断用心提升大家的工作质量,用良好的态度对待客户,对待同事,人人都是弗雷德。“大家提供超出你所得酬劳的服务,很快,酬劳就将反超你所提供的服务。”拿破仑·希尔如是说。

学习“弗雷德”,发扬“工匠精神”,简单的事情重复做,重复的事情用心做,让现实超越现实,成为你想成为的人。(李东旭)

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